BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (N.D.R.C.) – Niveau 5

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II Le BTS NRDC forme des vendeurs managers commerciaux qui prennent en charge la relation client dans sa globalité. Ils communiquent et négocient avec les clients, exploitent et partagent les informations, organisent et planifient l'activité, mettent en oeuvre le politique commerciale. Ils contribuent ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Source RNCP


Objectifs 
Négocier et vendre des produits et services.
Gérer un portefeuille client.
Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise.

Programme formation 
Culture générale et expression, Communication en langue vivante étrangère 1, Culture économique, juridique et managériale, Relation client et négociation-vente, Relation cllient à distance et digitalisationn, Relation client et animaltion de réseaux, Communication en langue vivante étrangère2.

Pour qui ?
Etre titulaire d’un BP ou d’un Bac ou d’un autre diplôme de niveau 4.

Durée et rythme d'alternance
2 ans de formation avec 1 400h en CFA.
Rythme d'une semaine sur deux au CFA

Débouchés et Poursuite d'études
Vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé d’affaires ou de clientèle, technico-commercial, Télévendeur, téléconseiller, téléopérateur, conseiller client à distance, chargé d’assistance, téléacteur, téléprospecteur, technicien de la vente à distance de niveau expert, Animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial web-e-commerce Marchandiseur, chef de secteur, e-marchandiseur Animateur réseau, animateur des ventes Conseiller, vendeur à domicile, représentant, ambassadeur 

Poursuite d'études : Bachelor Chargé de Marketing et de Promotion / Licence pro. Métiers de l'entrepreneuriat

Modalités d'accès
Admission sur dossier et possibilite d'entretien. Accès direct hors parcoursup possible

Mode d'évaluation
Evaluations régulières en Centre de formation et en entreprise - Examen final à l'issue de la formation 

Tarifs et coûts pédagogiques
La formation est gratuite lorsqu'elle est effectuée en alternance (contrat d'apprentissage, contrat pro). 
Pour les autres types de public : nous contacter
Des frais d'acquisition de matériel professionnel nécessaire à la formation sont à prévoir.

Contacts
Apprentissage : 01.49.76.50.28 ou 29 
Formation Continue : 01.49.76.54.01 ou 02 

Lieu de formations
25 avenue Raspail, 94100 Saint-Maur-des-Fossés 

mis à jour le 15 janvier 2021