Le métier de vendeur / vendeuse    

CAP Vente et Bac Pro Commerce

Présentation DU MÉTIER

Les métiers de la vente sont nombreux et variés.

Les points forts du métier de vendeur :

• Les offres d'emploi sont nombreuses : c'est l'une des rares professions où l'on peut commencer au bas de l'échelle et gravir progressivement les différents échelons de la fonction. Certains directeurs de magasin autodidactes ont commencé en tant qu'employés en libre-service.
• Les rémunérations sont attractives : la rémunération d'un bon vendeur peut augmenter très vite, notamment grâce aux indemnités et avantages en nature.
• Le vendeur de terrain est libre et indépendant : le vendeur gère son emploi du temps et peut organiser son travail comme il l'entend pourvu qu'il respecte les objectifs, les quotas, et suive son tableau de bord.

Le vendeur doit souvent maîtriser aujourd'hui des outils de plus en plus sophistiqués lui permettant :

• D'accéder à l'information là ou il se trouve : téléphone portable, terminal de saisie, fichier clients informatisé, fax.
• D'aider à la vente : logiciels de systèmes experts, multimédia et réseaux du type Internet.

Lieux d'exercice du métier

La vente en magasin :

• Le vendeur (conseiller de vente)
• Accueille, conseille le client et le sert.
• Réapprovisionne les rayons et les maintient en état.

Le vendeur Démonstrateur

• Vend des produits, dans un point de vente, exclusivement pour le compte de la marque qui l'emploie et le rémunère.

Le chef de rayon

• Anime son équipe de vente et d'E.L.S.
• Assure la gestion commerciale de son rayon (surface de vente, commandes...).

Le responsable du point de vente

• Gère le personnel.
• Met en ouvre la politique commerciale de l'enseigne.

La vente de terrain

Le marchandiseur

• Négocie les emplacements des produits dans le linéaire, les implante et met en place les actions promotionnelles, pour la marque qui l'emploie et le rémunère.

Le représentant

• Visite des clients pour le compte d'une ou plusieurs entreprises.
• Vend et assure le suivi de ses ventes dans le cadre d'un secteur géographique défini.

Le prospecteur

• Prépare l'action des représentants en suscitant la motivation de la clientèle susceptible d'acheter les produits de l'entreprise.

Le preneur d'ordre

• Prend note des commandes après le passage du représentant.
• Livre parfois la marchandise.

Les diplômes

CAP EmployÉ de Vente spÉcialisÉ, formation en deux ans

Objectif de la formation : le titulaire du CAP EVS doit être polyvalent, capable d'intervenir dans toutes les phases de la commercialisation à la vente. Il participe à l'approvisionnement, à la gestion des produits et à leur présentation marchande. Il doit prendre en compte la concurrence, suivre l'évolution de l'offre et de la demande et participer à l'exploitation de l'entreprise commerciale. Il accueille, informe et conseille le client sur des produits de consommation courante. Il finalise les ventes.

Après le C.A.P. Employé de Vente Spécialisé : vous pouvez intégrer directement une première BAC PRO Commerce au sein du CFA94.

Bac Pro Commerce, formation entre une et trois années (la durée de la formation dépend du parcours scolaire du candidat)

Objectif de la formation : la formation de futurs responsables de point de vente. Le candidat participe à l'approvisionnement du point de vente. Il vend, conseille et fidélise, participe à l'animation de la surface de vente et assure la gestion commerciale attachée à sa fonction. Le titulaire du Bac Pro Commerce pourra assumer des responsabilités qui le conduiront à exercer en tant qu'adjoint ou responsable de tout ou partie d'une unité commerciale.

Les diplômes pouvant être préparés par la suite

Plusieurs possibilités existent :

• BAC Professionnel Commerce au CFA94
• BAC Professionnel Service
• BAC Professionnel Vente Représentation
• Après le BAC Professionnel :
• BTS Négociation Relation Clientèle
• BTS Management des Unités Commerciales

Les emplois pouvant être exercés

Bac Pro Commerce:

Emplois concernés : assistant de vente, conseiller de vente, vendeur spécialisé, vendeur conseiller, adjoint du responsable de petites unités commerciales.
Type d'entreprises : entreprises de distribution de biens ou de services, avec points de vente sédentaires ou non, de tailles variées, spécialisées ou généralistes, de détail ou de gros ou semi gros, des magasins d'usines.

cap employÉ de vente spÉcialisÉ :

Emplois concernés : vendeur en magasin, en boutique, employé de commerce dans des entreprises de distribution, petites, moyennes ou grandes surfaces spécialisées, employé de commerce de gros ou demi-gros, employé commercial en relation avec la force de vente.
Type d'entreprises : son activité s'exerce en magasins et petites, moyennes ou grandes surfaces (îlots de vente) là où le contact client-vendeur est dominant, commerces de détail, spécialisé ou polyvalents, entreprises de nature et de taille variées (petits commerces, rayons de la grande distribution), services de vente d'entreprise de production, commerce sédentaires ou non sédentaires, groupements ou société de détaillants ou consommateurs.

Contenu de la formation

Pour le Bac Pro Commerce

Épreuve scientifique et technique :

• préparation et suivi de l’activité de l’unité commerciale
• économie et droit
• mathématiques

Action de promotion

• Animation en unité commerciale
• Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel : vente en unité commerciale
• Langue vivante
• Culture générale : français, histoire géographie
• Education artistique / arts appliqués
• Education physique et sportive

Pour le caP

Conditions d’admission

Les pré-requis spécifiques au CAP EVS et au Bac Pro Commerce sont de conclure un contrat d'apprentissage avec un employeur et :

cap employÉ de vente spÉcialisÉ :

• avoir entre 16 et 25 ans et avoir suivi une classe de 3ème générale ou technologique ou
• être titulaire d'un C.A.P. employé de vente spécialisé et avoir l'objectif et les capacités de réussir un bac professionnel commerce.

Bac Pro Commerce :

• être titulaire du C.A.P. EVS ou
• Sur décision du recteur après avis de l'équipe pédagogique pour les élèves :
• titulaires d'un B.E.P. ou d'un C.A.P. autre que ceux visés précédemment ou
• ayant accompli au moins la scolarité complète d'une classe de 1ère ou
• ayant interrompu leurs études, souhaitant reprendre une formation et justifiant de 2 années d'activité professionnelle.

Suivi de la formation

Le suivi est effectué par le CFA en favorisant la relation Entreprise - Apprenti - CFA. Il s'effectue par :

• Un contrôle des connaissances tout au long de l'année lors de devoirs surveillés dans chaque matière,
• Un examen blanc lors de la dernière année de formation,
• Un bulletin de notes semestriel,
• Un carnet de suivi de formation : " le livret d'apprentissage ",
• Des réunions d'informations des parents et des formateurs en entreprise.

Coût de la formation

La formation en alternance est gratuite. Cependant les frais de restauration, de transport, et l'achat du matériel professionnel nécessaire à l'exercice de leur métier sont à la charge des apprentis.
Les frais d'inscription au CFA sont à la charge de l'employeur, celui-ci doit fournir un chèque de 130 €uros à l'ordre de la Chambre de Métiers.

Informations générales

L'établissement est mixte, il prépare les élèves au B.E.P. et au Bac Pro. Il se compose de :

• Plusieurs salles de cours affectées à l'enseignement théorique,
• De placards individuels fermés en guise de vestiaire,
• D'une salle informatique avec un poste par apprenti.

Les locaux répondent aux normes de sécurité exigées par la commission de sécurité, appliquées aux établissements scolaires.

Se procurer un dossier de candidature

Prendre rendez-vous pour une séance d'informations qui se déroule tous les mercredis à partir de la date des journées Portes Ouvertes au 01 49 76 50 28/29.